Atualizado em: 11/04/2025
Na Anjo Chocolateria, cuidamos com muito carinho de cada produto que oferecemos. Selecionamos chocolates de alta qualidade, armazenamos com todos os cuidados e preparamos seu pedido com amor. Por isso, prezamos pela transparência e respeito com você, nosso(a) cliente.
Como trabalhamos com alimentos perecíveis, não aceitamos devoluções por arrependimento da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor combinado com as exceções previstas no §1º. Nosso compromisso é garantir que os produtos cheguem até você com qualidade e segurança, respeitando as normas sanitárias.
Sabemos que imprevistos acontecem, e se algo não estiver certo com seu pedido, estamos aqui para ajudar!
Você pode solicitar a troca de um produto nos seguintes casos:
Produto danificado no transporte;
Produto com defeito de fabricação;
Pedido entregue diferente do solicitado.
Você pode escolher a forma mais fácil para você:
Na loja física
Leve o produto junto com o ticket ou comprovante de compra até a Anjo Chocolateria:
📍 Rua Pinheiro Machado, 451 – Camaquã/RS
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sábado – das 9h às 19h.
Online, do conforto da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido ou comprovante
Motivo da troca
Fotos do produto (se aplicável)
Nosso time vai analisar o caso e entrar em contato o mais breve possível para encontrar a melhor solução pra você. 💌
Você tem até 15 dias corridos após a data da compra ou entrega para solicitar a troca. Após esse prazo, infelizmente não conseguimos mais garantir a substituição do produto.
O produto não pode ter sido consumido ou alterado.
Produtos em promoção podem ter condições especiais de troca, que serão informadas no momento da compra.
A troca será feita por produto idêntico (se disponível em estoque) ou vale-compra no mesmo valor.
Se ainda ficou com alguma dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp:
📲 (51) 993225043
